FAQ (Frequenly Ask Question)

Site: E-Learning Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU)
Course: E-Learning Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU)
Book: FAQ (Frequenly Ask Question)
Printed by:
Date: Sunday, 25 July 2021, 9:31 AM

Description

Frequenly Ask Question adalah pertanyaan yang paling sering ditanyakan tentang E-Learning UMSU. 

1. Bagaimana cara login/masuk di E-Learning?

Ketikkan 

username : npm@umsu.ac.id

password : npm

contoh:
username: 1909010023@umsu.ac.id

password: 1909010023


2. Bagaimana jika saya lupa password saya?

Klik Link Forgoten Password yang berada di bagian bawah tombol Log In.


Kemudian masukkan username atau email yang terdaftar di E-Learning.


Catatan: Pastikan sudah menautkan akun ke email pribadi supaya sistem dapat mengirim email link untuk reset password.

Jika belum menautkan akan dibahas dipembahasan lainnya.


3. Bagaimana cara menautkan akun ke email pribadi?

  • Pertama kamu LOGIN terlebih dahulu, lalu ke pojok kiri atas  dan pilih profile.

  • Lalu pilih edit profil  seperti gambar dibawah ini.

  • Selanjutnya isikan dengan email kamu yang aktif  di Email Address lalu Update.

4. Bagaimana cara reset password jika email belum ditautkan?

Silahkan hubungi:

  • BOT IT UMSU (Telegram)
  • Call Center E-Learning UMSU : 0811-6027-502 (08.00 - 16.00)

5. Bagaimana jika menggunakan BOT IT UMSU?

Jika kamu ingin menggunakan layanan BOT IT UMSU, Silahkan gunakan di jam operasional : Senin - Sabtu (08.00-16.00 WIB)  

Jadi, jangan heran bila permintaan mu tidak ditanggapi di luar jam operasional. 

  • Nanti anda akan disedikan beberapa menu.
  • Pilih E-Learning:
Pilih anda sebagai Dosen atas Mahasiswa :
  1. Dosen, jika Bapak/ Ibu memilih Dosen, maka akan tersedia menu sebagai berikut:
  • Jika memilih "Atau kamu punya masalah lain??", maka akan muncul seperti gambar dibawah, ketikka permasalahan Bapak/Ibu nanti Staff LMS akan menindak lanjutinya.
  • Jika Bapak/ Ibu memilih "Download Panduan E-Learning untuk dosen", maka akan muncul seperti berikut:
  • Jika memilih "Lihat Tutorial", akan muncul link Video Tutorial sebagai berikut:
  • Jika memilih menu "Ada mata kuliah yang belum masuk", maka akan muncul seperti gambar dibawah, lalu ikuti FORMATNYA:
  • Jika memilih "Tanya Username dan Password", maka akan muncul seperti gambar dibawah ini. Lalu masukkan nama lengkap anda dikolo.:

     2. Mahasiswa, jika kamu memilih sebagai Mahasiswa maka akan tersedia menu sebagai berikut:

  • Jika kamu memilih "Update E-mail yang tertaut di akun e-learning". Ikuti format  NPM/NAMA_LENGKAP/PRODI/E-MAIL_LAMA/E-MAIL_BARU seperti contoh dibawah ini: 

  • Jika kamu memilih "Download Panduan E-Learning", maka akan muncul seperti berikut:

  • Jika kamu memilih "Tutorial Elearning Mahasiswa", maka akan mucul seperti berikut, yang nantinya kamu akan diarah kan ke video Tutorial.

  • Jika kamu memilih menu "Ubah NPM Karena Pindah Prodi", maka ikuti formatnya NPM_LAMA/NPM_BARU/NAMA_LENGKAP/NAMA_IBU seperti gambar dibawah ini:  

  • Jika kamu memilih "Lupa Password Elearning", lalu ikuti formatnya: NPM/NAMA_LENGKAP/PRODI

6. Bagaimana jika menggunakan Call Center E-Learning

Jika kamu ingin menggunakan layanan Call Center E-Learning UMSU, Silahkan gunakan di jam operasional : Senin - Sabtu (08.00-16.00 WIB)  

Call Center  0811-6027-502



7. Bagaimana jika tidak bisa melakukan absensi?

Jika tidak bisa melakukan absensi. Ada kemungkinan yang terjadi 

  1. Jika tidak ada tulisan "Submit Attendance" berarti absensi dilakukan diluar jam yang telah disetting atau diatur oleh Bapak/Ibu Dosen, maka kamu tidak bisa melakukan absensi dan kamu akan dianggap ABSEN.
  2. Jika kamu telah klik menu "ABSENSI", namun tampilan seperti gambar diatas coba konfirmasi ke Bapak/Ibu Dosen yang bersangkutan untuk melakukan absensi manual

8. Bagaimana jika tidak bisa LOGIN?

Jika tidak bisa LOGIN namun telah memasukkan username dan password yang benar. Coba perhatikan dengan seksama penulisan huruf besar(Kapital) atau kecil saat mengetikkan username dan password kamu.

Jika tidak bisa juga bagaimana? Jangan panik. 

Kamu bisa menghubungi Call Center (0811-6027-502) atau BOT IT UMSU yang tersedia di jam operasional (08.00-16.00 WIB).

9. Bagaimana jika tidak bisa masuk kelas/enroll ke mata kuliah?

Sudah login namun tidak bisa masuk kedalam kelas? Coba klik "Get Access"


Coba klik "Get Access" lalu scroll kebawah. Pada bagian "Self Enrolllment (Student)" masukkanlah "ENROLLMENT KEY" yang telah diberikan oleh Bapak/ Ibu Dosen yang bersangkutan. Lalu "Enroll me"


Sekarang kamu sudah memiliki akses untuk masuk kekelas dan melihat materi dari kelas tersebut.


10. Bagaimana jika tidak mengakses ke situs Web?

Jangan Panik. Jika tidak bisa mengakses web bisa saja web belum dapat diakses dikarenakan sedang adanya pemeliharaan sistem. Mohon dicoba lagi secara berkala.

11. Bagaimana dengan mahasiswa yang pindah jurusan?

Untuk masalah tersebut kamu bisa menghubungi Call Center (0811-6027-502) atau BOT IT UMSU yang tersedia di jam operasional (08.00-16.00 WIB).

12. Bagaimana dengan mahasiswa angkatan 2015 kebawah?

Kamu bisa menghubungi Call Center (0811-6027-502) atau BOT IT UMSU yang tersedia di jam operasional (08.00-16.00 WIB).

13. Bagaimana jika tidak bisa mengirimkan/submit tugas?


Sudah LOGIN dan memilih kelas namun tugas akan di kirim tidak bisa?

Coba pastikan apakah kamu telah mengirimkan tugas dalam kurun waktu yang telah ditentukan oleh Bapak/Ibu Dosen. Jika kamu mengirimnya diluar waktu yang telah ditentukan maka tombol tombol "Add Submission" tidak muncul, berarti kamu tidak dapat mengirimkan tugas.